F.A.Q.

Frequently Asked Questions

BAGAIMANA CARA MEMESAN PRODUK FOREVER YOUNG CREW?

Caranya mudah, pilih produk yang kamu inginkan lalu klik tombol Add To Cart. Selanjutnya ikuti petunjuk yang tertera pada layar sampai proses pembayaran selesai. Untuk detailnya, silahkan klik di sini.

APAKAH SAYA HARUS REGISTRASI TERLEBIH DAHULU UNTUK MEMBELI PRODUK?

Kamu dapat membeli produk FOREVER YOUNG CREW tanpa perlu regsitrasi terlebih dahulu. Namun, jika kamu menjadi member, kamu akan mendapatkan beberapa keuntungan, seperti:

  • Checkout lebih cepat untuk pembelian selanjutnya.
  • Tidak perlu lagi menginput data pribadi.
  • Memantau status pesanan dengan lebih mudah.
  • Mengakses histori pesanan sebelumnya.
  • Menerima informasi tentang produk, event, promosi, harga spesial, dan penawaran menarik lainnya dari FOREVER YOUNG CREW."
Apakah Produk yang Dijual di FYCFOOTWEAR.COM, Official Retailer dan Marketplace (Shopee, Tokopedia & TikTok) Sama atau Berbeda?

Produk yang kami yang dijual di fycfootwear.com dan Official Retailer adalah produk eksklusif, sementara di Marketplace (Shopee, Tokopedia & TikTok), kami menjual produk-produk dari seri sebelumnya yang bukan merupakan produk eksklusif.

BAGAIMANA SAYA DAPAT MENGETAHUI UKURAN SHOES & APPAREL?

Untuk mengetahui ukuran yang tepat, ikuti petunjuk berikut:

  1. Pilih produk yang kamu inginkan.
  2. Cek deskripsi produk atau geser gambar produk sampai ke bagian akhir.
  3. Selain itu, kamu juga bisa klik di sini untuk size guide yang lebih lengkap.
Apakah Saya Bisa Menukar Ukuran Produk?

Tentu saja! Kamu dapat melakukan penukaran sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari FOREVER YOUNG CREW. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman syarat dan ketentuan di sini.

Bagaimana Cara Memeriksa Ketersediaan Produk?

Kamu dapat memeriksa ketersediaan produk dengan cara klik Add To Cart. Jika produk tersebut tidak dapat ditambahkan, itu berarti produk tersebut sold out.

Kapan Produk di FYCFOOTWEAR.COM Akan Tersedia Kembali?

Kami tidak dapat memberikan perkiraan pasti kapan produk akan tersedia kembali. Namun, kamu dapat berlangganan newsletter dari fycfootwear.com untuk mendapatkan informasi terbaru dari kami mengenai produk terbaru/re-stock

Apakah Ada asuransi Produk Jika Rusak atau Hilang?

Kami sangat menganjurkan kamu untuk menambahkan extrabox untuk memastikan paket kamu lebih aman. Selain itu, kami juga menyarankan untuk mengaktifkan asuransi saat memilih ekspedisi pengiriman sebelum melakukan proses checkout. Dengan begitu, kamu akan mendapatkan perlindungan tambahan jika terjadi kerusakan atau kehilangan pada produk kamu.

Metode Pembayaran Apa Saja yang Tersedia?

Untuk kemudahan pembayaran, FOREVER YOUNG CREW telah bermitra dengan pihak ketiga (Xendit). Berikut adalah berbagai metode pembayaran yang saat ini tersedia:

  • Bank Transfer (BCA, BRI, BJB, BNI, CIMB Niaga, Bank Mandiri, NeoBank, Permata Bank, Bank Sampoerna, dan BSI Syariah).
  • Kartu Kredit (Master Card, VISA, American Express, & JCB).
  • E-Wallets (Dana, Astrapay, Jenius Pay, OVO, Shopee Pay, & Link Aja).
  • QR Code (Dana, OVO, Link Aja, Gopay, BCA, CIMB, & Shopee Pay).
  • Direct Debit (Bank BRI, Bank Mandiri, & BCA KlikPay).
  • Retail Outlets/Over-The-Counter (Alfa Express, Alfamart, Alfamidi, DanDan, & Indomaret).
  • PayLater (Akulaku, Atome [segera hadir], Indodana, Kredivo, & Uangme).
Bagaimana Cara Melakukan Pembayaran melalui Xendit?

Setelah kamu mengisi informasi pribadi dan memilih ekspedisi pengiriman, silakan pilih metode pembayaran yang kamu inginkan. Kemudian, ikuti petunjuk dari Xendit sampai proses pembayaran selesai.

Bagaimana Jika Ingin KLAIM Voucher?

Setelah kamu mengisi informasi pribadi dan memilih ekspedisi pengiriman, masukkan kode voucher ke dalam kolom voucher yang tersedia. Harga akan otomatis dikurangi sesuai dengan nilai atau persentase voucher jika klaim voucher berhasil.

Ekspedisi Apa Saja yang Tersedia?

Untuk kemudahan pengiriman, kami bermitra dengan pihak ketiga (Jubelio Shipment). Berikut adalah daftar ekspedisi yang saat ini tersedia:

  • JNE
  • Paxel
  • SiCepat
  • Anteraja
  • GrabExpress
  • GoSend
  • etc.
Kapan Saya Akan Mendapatkan Nomor Resi Pengiriman?

kamu akan menerima informasi detail Nomor Resi melalui e-mail kamu ketika pesanan kamu sudah dalam proses pengiriman oleh mitra pengiriman kami.

Berapa Lama Waktu Pengiriman Pesanan Saya?

Estimasi waktu pengiriman pesanan untuk wilayah Bandung-Jakarta adalah 1-3 hari kerja, sedangkan untuk luar pulau adalah 2-7 hari kerja. Perkiraan ini sesuai dengan ketentuan layanan jasa mitra pengiriman yang kami gunakan.

Jika pesanan kamu tidak tiba dalam periode yang disebutkan di atas, silakan menghubungi Tim Customer Service kami melalui Whatsapp di +6283193536956.

Apakah Dapat Dilakukan Perubahan Alamat Jika Telah Melakukan Pemesanan?

Perubahan detail alamat tidak dapat dilakukan karena pesanan kamu akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang terdaftar pada sistem kami. Pastikan untuk memeriksa kembali semua informasi alamat pengiriman kamu sebelum menyelesaikan pembayaran."

Apakah Saya Bisa Mengembalikan Produk yang Sudah Dibeli?

Ya, kamu dapat mengembalikan produk yang telah kamu beli, asalkan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan pengembalian, silakan klik di sini.

Apakah Saya Bisa Meminta Pengembalian Dana untuk Produk yang Sudah Dibeli?

Tidak, kami tidak melakukan pengembalian dana kecuali jika produk yang telah kamu bayar tidak tersedia atau sudah terjual habis. Pastikan untuk melakukan pengecekan dengan cermat sebelum menyelesaikan pembayaran Anda.